Как сделать речь выразительной

Закрыть ... [X]

Как сделать речь выразительной - раздел Культура, ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО и ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Выразительность речи придают богатство интонационного звучания и использование художественных средств языка.

К таким средствам относятся, в частности, синонимы, то есть слова, обозначающие Одно и то же понятие, но относящиеся к различным стилям ре­чи и потому обладающие различной эмоциональной и экспрессивной окраской. Сравните слова синони­мического ряда: недостоверная информация, иска­жение фактов, ложь, вранье, брехня. Каждое слово из этого ряда передает разное отношение говорящего к явлению и потому несет дополнительный смысл, а значит, делает речь богаче.

Использование сравнений — прекрасный способ сделать речь интересной, доходчивой, запоминаю­щейся. Например: «Задача менеджера такая же, как у дирижера оркестра. Но в предпринимательстве нет репетиций» (из выступления немецкого специалиста О. Лутца). Или: «Лектор без плана подобен слепому, который ведет другого слепого» (Д.Карнеги).

Украшают речь, доставляют эстетическое удоволь­ствие, пробуждают чувства слушателей как сделать речь выразительной тропы — сред­ства языковой выразительности речи. Троп — это сло­во в переносном значении. В основе всех тропов ле­жит сравнение, образ.

Напомним самые распространенные тропы. Эпитет — это образное определение, передаю­щее отношение говорящего к предмету: «Американцы ­после длительного обращения с нами входят во вкус и, как и мы, отдают безусловное предпочте­ние чистосердечному, искреннему хамству, поне­многу отказываясь от нарочитой, буржуазной любезности» (из заметки в «Аргументах и фактах»); «На лужайке перед домом носилась обезумевшая га­зонокосилка» (Ф. Саган); «Вот почему я думаю, дру­зья, что мы способны помочь миру в его раска­ленный час» (из Нобелевской лекции А.И. Солже­ницына). Найти «свой», выразительный и яркий эпитет — творческая удача. Встречаются горе-ораторы, которые не утруждают себя поисками слова, а используют ставшие затертыми, ничего не гово­рящие ни уму, ни сердцу выражения: горячая поддержка, огромное значение, волнующая встреча, практические мероприятия, важная задача и т.д. Подобные «эпитеты» убивают всякую мысль и пото­му опасны.

Метафору можно назвать скрытым сравнени­ем. Удачные метафоры позволяют лучше понять суть явлений, сделать их зримыми, вызывают эмоции, надолго остаются в памяти. Оратор постоянно ищет образы тех явлений, о которых он собирается рассказать слушателям. Образы рождаются, когда мы наблюдаем жизнь, размышляем, сопереживаем Они возникают как синтез нашего эмоционального отклика на какое-то событие и ассоциативной способности мышления. Примеры метафор: «Душа на­стоящего человека есть самый сложный, и самый нежный, и самый певучий музыкальный инстру­мент» (начало речи А.А. Блока «Памяти Комиссар-жевской»); «Закон об обеспечении государственного бюджета был костылем, который помог преодолеть трудности только одного года» (из выступления быв­шего федеративного канцлера ФРГ К. Киссингера)

Метонимия — слово или словосочетание, кото­рое заменяет название предмета на основании опре­деленной связи между ними. Например: «Все решает кошелек» (вместо «деньги»).

Гипербола (преувеличение) — непомерное увели­чение каких-то качеств явления: «Я почувствовал себя самым счастливым человеком на свете».

Литота (преуменьшение) — чрезмерное уменьшение каких-то качеств: «Это можно сделать за одну секунду».

Ирония — слово или выражение употребляется в смысле, обратном буквальному, для высмеивания ка­кого-то явления: «Конечно, стоит нам дать реклам­ное объявление, от клиентов отбоя не будет». Иронич­ный подтекст ощущается в приведенном выше высказывании о «совершенствовании» американцев в русском языке.

Олицетворение — троп, состоящий из перенесе­ния свойств человека на неодушевленные предметы и отвлеченные понятия: «Было бы неблагодарностью не назвать лес в числе воспитателей и немногочис­ленных покровителей нашего народа» (Л.Леонов).

Для того чтобы сделать более впечатляющей и от­четливой какую-то мысль, используются фигуры — особые построения фраз.

Риторическое восклицание - эмоциональное утверждение или отрицание с целью привлечь внима­ние аудитории, побудить ее разделить мнение орато­ра: «И простой шаг простого мужественного челове­ка: не участвовать во лжи, не поддерживать ложных действий!» (Из Нобелевской речи А.И. Солженицына).

Обращение — подчеркнутое обращение к ауди­тории с целью привлечь внимание слушателей и вы­разить свое отношение к аудитории. Сравним: «Госпо­да!», «Уважаемые коллеги!», «Дорогие друзья!» и т.д.

Обращение в сочетании с риторическим восклицанием способно «завести» самую инертную аудиторию. «Дру­зья! А попробуем пособить мы, если мы чего-нибудь стоим!» (Из Нобелевской речи А.И. Солженицына).

Риторический вопрос. Это вопрос, который не предполагает прямого ответа. Выражая утверждение в вопросительной форме, он привлекает внимание слушателей к проблеме. «Найдем ли мы дерзость заявить, что не ответчики мы за язвы сегодняшнего мира?» (А.И. Солженицын). В речи Демосфена против Эсхина в знаменитом споре «О золотом венке» обра­щение и риторический вопрос позволили Демосфену повернуть течение полемики: «Эсхин! Если ты один предвидел будущее, зачем же не открыл его?»

Инверсия—расположение слов в особом порядке, нарушающем обычный, прямой порядок слов, для уси­ления выразительности речи: «Работать они не хотят, а жить хотят хорошо» (из выступления юриста о пра­вонарушениях молодежи); «Легко верить в Бога, а в человека поверить вы пробовали?» (из выступления).

Градация — расположение слов в порядке, при котором их значение постепенно усиливается (реже — ослабляется), благодаря чему создается нарастание (реже — ослабление) производимого ими впечатления: «Человек является образом и подобием Творца и...каждый из нас волен, свободен этот образ в себе раскрывать, очищать и поднимать, или наоборот, за­темнять, грязнить и топтать» (из лекции-проповеди Александра Меня). Или: «Насколько все это просто для художника, настолько же непонятно для обывателя, а что для обывателя непонятно, то для него недопус­тимо, то для него и ненавистно» (из речи А. Блока «Памяти В.А. Комиссаржевской»).

Параллелизм — одинаковое синтаксическое по­строение соседних предложений или отрезков речи.

Эта фигура усиливает эмоциональное воздействие текста. «Есть книги, которые читаются; есть книги, которые изучаются терпеливыми людьми; есть кни­ги, которые хранятся в сердце нации» (Л. Леонов). В этом предложении параллелизм сочетается с другим средством языковой выразительности — повтором. Повтор—многократное повторение одного и того же слова или оборота для того, чтобы выделить самое Существенное понятие во фразе. Разновидность по­втора — анафора (повторение начальных слов) и эпи­фора (повторение заключительных слов). Пример ана­форы — отрывок из выступления Александра Меня: "Мы бежим непрерывно, погруженные в суету. Мы все время живем на поверхности жизни, мы все вре­мя отдаемся мелочам, иногда совершенно преходя­щим. Мы не замечаем ни друг друга, ни жизни, ни окружающего мира. Мы как зачумленные, хотя ведь жизнь коротка".

Период как риторическая фигура — построение предложения из двух частей: первая представляет собой параллельные синтаксические конструкции, подводящие к определенному выводу, вторая — вы­вод. Использование периода позволяет сделать осо­бенно значимой мысль, содержащуюся в выводе. «Ког­да человеческой душе наносятся раны, когда человек в конце концов достигает уже в юности определенно­го уровня цинизма, когда он перестает подходить к личности, как к священному, когда он уже не знает никаких границ, путей, идеалов, когда он над всем из­девается, он является душевной развалиной, душевны­ми руинами, нравственным трупом,—это очень страш­но» (из лекции-проповеди Александра Меня); «Если мы взялись за это дело, если мы потратили столько вре­мени и сил на организацию работы, если все надеются на нас, — неужели мы остановимся на полпути?»

Многие ораторы любят использовать пословицы, поговорки, крылатые выражения. Действительно, они не только украшают речь, но, главное, точно, кратко и выразительно способны передать самый сложный смысл: "Мужик на барина три года сердил­ся, а барин и не знал", "Если сердце черное, то и зо­лотой язык не поможет", "Ножом убивают в безлюд­ном месте, словом убивают на людях" и т.д.

Как же развить выразительность своей речи? Да, для этого нужно много читать, учиться у мастеров слова, не пропускать выступлений людей творческих профессий, речь которых, как правило, образная. Но главное все же не в этом. «Богатство языка есть богат­ство мыслей», — писал Н.М. Карамзин. Это суждение поддерживал С.Я. Маршак: «Для того чтобы родились своеобразные и оригинальные обороты речи, нужны оригинальные и своеобразные мысли и чувства».

Нельзя чувствовать и знать слово, если не чувству­ешь и не знаешь действительности. Наблюдать, сопо­ставлять, размышлять, записывать свои мысли, ис­кать наиболее точные и выразительные слова для них, изучать лабораторию слова лучших писателей и орато­ров — Таков путь тех, кто хочет, чтобы его живое слово получало отклик.

Все темы данного раздела:

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ О КУЛЬТУРЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  Заберите у меня все, чем я обладаю. Но оставьте мне мою речь. И скоро я обрету вс�

Специфика делового общения
Обычно общением называют «...процесс установления и развития контактов между людьми, обусловленный потребн

Что значит владеть культурой делового общения
Одно из значений слова «культура» — «уровень развития какой- либо отрасли хозяйственной или умственн�

Речь в деловом общении
Выступление на совещании, заключение догово­ра, посредническая и рекламная деятельность — все это требует

ГЛАВА 2. ЛОГИКА В РЕЧИ ОРАТОРА
Все наше достоинство заключено в мысли. Не пространство и не время, которых мы не можем заполнить

Логика выделяет три формы мышления.
Понятие — форма мышления, которая отражает общие и самые существенные свойства предмета или явле�

Что значит говорить ясно и понятно
Требование определенностивысказывания означает, что слушатели должны ясно понимать все слова и выражения,

Будем последовательны в изложении
Всем известна пословица «В огороде — бузина, а в Киеве — дядька», про неё вспоминают, когда человек начинае�

Не нужно противоречить себе
Требование непротиворечивости изложения заключается в том, что, утверждая что-либо о каком-то предмете или

Аудитория ждет обоснования утверждений
Требование обоснованности особенно важно соблюдать, если нужно убедить слушателей в чем-то или склонить их

Требования логики к аргументам
Первое требование — аргументы логики должны иметь непосредственное к аргументам отношение к тезису, �

Как строить умозаключения
Умозаключения бывают двух видов: дедуктивные и недедук­тивные (вероятностные). Разновидностями вероятно­с

ГЛАВА 3. КАК СДЕЛАТЬ СВОЮ РЕЧЬ УБЕДИТЕЛЬНОЙ
В искусстве убеждать логики столько же, сколько магии. Здесь точность соперничает с колдовством.

Когда слова убеждают
Убежденность может возникнуть и под влиянием внушения — эмоционального воздействия (прямого обращения к ч

Формулировка тезиса
Идею или предложение (тезис) нужно сформулировать не только предельно ясно и четко, но так, чтобы слушатели �

Какие аргументы лучше убеждают
Одни из аргументов оказывают большее воздействие на разум, лучше убеждают человека, другие — на его чув­ст�

ГЛАВА 4. КУЛЬТУРА РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Умен ты или глуп, велик ты или мал, Не знаем мы, пока ты слово не сказал. С

Особенности устной речи
Выступление только тогда производит благоприятное впечатле­ние и оказывается действенным, когда оратор г�

Каких ошибок следует избегать
Приходится иногда слышать такое мнение: «Ну, скажу я средства, а не средства — и что же, все равно меня пойму�

Уместность речи
Соблюдение грамматических правил — не достаточное условие хорошей речи. Ее секрет состоит в том, чтобы из в

ГЛАВА 5. ПОДГОТОВКА К РЕЧИ-МОНОЛОГУ
Ораторская речь — это не сумма ма­териалов, собранных из различных ис­точников, а оригинальное, рожденно�

Определение цели и основной идеи выступления
В зависимости от отношения слушателей к вопросу определяем цель выступления: • проинформировать;

Предварительный план экономит время
Выступление без плана можно сравнить с путешествием без карты —неизвестно, куда можно прийти. Хорошим

Как подобрать материал для выступления
С подбора материала по предва­рительному плану начинается непосредственная подготовка к выступлению.

Построение выступления
Мы должны ответить себе на вопрос: как построить выступ­ление, если хотим облегчить слушателям восприятие �

Работа над текстом выступления
Известный русский судебный оратор П.Пороховщиков (П. Сергеич) считал, что «не исписав.. ар­шин бумаги вы не с

Как выступать без текста
Подготовку выступления завершит усвоение материала. На этом этапе окончательно отработанный текст следуе�

Оперативная подготовка к выступлению
Нередко деловые люди вынуждены оперативно подготовить небольшое сообщение, чтобы выступить на совещании и

Вопросы
1.Что такое главная идея выступления и как ее определить? 2. Назначение рассыпного конспекта. Как его со�

ГЛАВА 6. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
Красноречие—это дар, позволяющий нам овладеть умом и сердцем собесед­ника, способность втолков

Как установить контакт с аудиторией
Чтобы почувствовать радость от общения с аудиторией, «встречный ток», как говорил К.С. Станиславский, удовл�

Виды внимания аудитории
Вниманием считают направленность познавательных психических процессов на какой-то объект действител

Начало выступления
Обычно у оратора есть возможность оказаться заранее в том месте, где ему предстоит выступать, оценить напол

Способы удержания внимания
Вступление способно захватить. Но как же сохранить слушателей и поддержать их внимание в те­чение всего вы�

Как завершать выступление
Опытные лекторы считают, что выступление лучше закончить на минуту раньше, чем позже. Если лектор затягивае

Реакция слушателей на выступление
«В 90-е годы XX века, когда все привыкли с легкостью изменять ход событий одним нажатием на кнопку дистанционн

Ответы на вопросы
Об эффективности выступления свидетельствует количество вопросов и их содержание. Обычно вопросы зада­ют

Анализ проведенного выступления
Хорошим оратором невозможно стать, только лишь освоив теорию из учебника. Самообладание, способность �

ГЛАВА 7. КУЛЬТУРА ВЕДЕНИЯ ПОЛЕМИКИ
Два человека, стремящиеся по-на­стоящему понять друг друга, долж­ны сначала противоречить друг �

Когда не надо ­спорить
Культура ведения полемики является и в том, чтобы не вести полемику с человеком, который не разбирается в да

С чего начинается полемика
Полемика начинается с уточнения пункта разногласия. Следует вдумчиво проанализировать свое утверждение и

Порядок ведения полемики
Продуктивнее обсуждение, к которому стороны готовятся заранее. В деловом общении полемика нередко возника�

Особенности полемической убеждающей речи
Убеждать легче в благоприятной атмосфере. Польскому логику Н.Пщеловскому принадлежит та­кое наблюдение: «�

Выступление оппонента
От оппонента требуется особое искусство, если у него не было возможности подготовиться заранее и продумать

Принципы ведения полемики
Принципы ведения спораопределяют подход, отношение участников полемики к спору и друг другу. От полемизиру

Правила ведения полемики
1. Обсуждать можно только тот вопрос, в котором хорошо разбираются обе стороны. Не спорить о слишком близком

Тактика ведения полемики
Рекомендуем такую тактику ведения полемики: 1. Аргументы располагают в следующем порядке: сильные — в �

Полемические приемы
В полемике применяются следующие приемы: 1. Выяснение принципиальной позиции оппонента по спорному во�

Уловки в споре и способы защиты от них
Как отмечалось выше, к победе в споре можно прийти с помощью хитрости, используя уловки и запрещенные прием�

Запрещенные приемы ведения полемики
Бывают ситуации, когда одна сторона в споре пытается буквально сломать другую, исполь­зуя для этого приемы,

Как отвечать на обвинения
Отношения между людьми, увы, или к счастью, мало изменились за тысячелетия. Способы защиты от обвинений разр

ГЛАВА 8. ВОСПРИЯТИЕ И ПОНИМАНИЕ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ
  Ничто не поверхностно для глубоко­го наблюдателя! В мелочах выдает себя характер.

Приоритетные каналы восприятия
Как известно, существует три канала поступления информации в сознание человека: 1) визуальный (внешняя

Особенности восприятия человека человеком
Глядя на человека, мы обычно воспринимаем его в целом. Впечатление от одного и того же человека у разны�

Механизмы восприятия и понимания
Основные механизмы восприятия — стереотипизация и индивидуализация. Они включаются одновременно, но в зав

ГЛАВА 9. КАК «ЧИТАТЬ» ПАРТНЕРА ПО ДЕЛОВОМУ РАЗГОВОРУ
  Образование приобретается чтени­ем книг, но другое, более важное об­разование — знание

Наблюдение за партнером
Целенаправленным наблюдение за человеком становится тогда, когда знаешь: 1) на что следует обратить вн�

О чем говорят жесты и позы
Жесты, позы, мимика, являясь невербальными средствами об­щения, могут дополнять смысл слов, делать их более

Правила чтения жестов и поз
Приступая к изучению языка телодвижений, следует помнить, что между конкретной позой или жестом человека и

Положение рук у лица
Наклоненная в сторону голова свидетельствует о некоторой заинтересованности. Если кулак при этом подпирае

Положение рук и ног
Наблюдение за руками и ногами собеседника даст вам дополнительную информацию об его внутреннем состоянии.

Как можно повлиять на партнера
Заметив какие-либо негативные позы или жесты, надо постараться повлиять на партнера так, что­бы его состоян

Если партнер говорит не то, что думает
Случается, что партнер, возражая, говорит неправду. При этом, он иногда прячет руки или конт­ролирует их пол�

Когда принимают решение
В момент принятия решения некоторые люди почесывают переносицу или подбородок, захваты­вают нос в щепоть. �

ГЛАВА 10. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Кто допускает мысли, что он сам — червяк, не должен жаловаться, ког­да на него наступают.

Внешнее впечатление
На впечатление, которое производит человек, влияют: 1) его внешний вид; 2) окружающие человека люди �

Деловые качества
Основные положительные качества делового человека — честность, порядочность, компетентность, организован

Как сделать благоприятным первое впечатление о себе
От первой встречи с партнером зависит судьба дальнейших отношений с ним. Поэтому так важно произвести хоро�

ГЛАВА 11. БАРЬЕРЫ В ОБЩЕНИИ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ
Есть люди свирепого нрава: всюду ви­дят преступления, и не в пылу страс­ти, а по природной склонности... Наи

Барьеры взаимодействия
Мотивационный барьер возникает, если у партнёров раз­ные мотивы вступления в контакт, например: один заинт�

Влияние типов личности на отношения партнеров
Как уже отмечалось, существенной характеристикой стиля общения является отношение к людям, которое отража�

Барьеры в общении и их преодоление
Конечно, спектр отношений к партнеру богаче четырех типов, но каждый человек все же тяготеет к тому или друг

Барьеры восприятия и понимания
Эстетический барьер возникает в том случае, если партнёр неопрятно, неряшливо одет, обстановка в его кабине

Коммуникативные барьеры
Некомпетентность одного из партнёров вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени. Да, соб­ствен�

Если вы столкнулись с невоспитанностью и грубостью
Невежливость — тот барьер, который мешает и правильно воспринимать партнёра, и понимать, что он говорит, и в

Как преодолеть барьеры в общении
Жизнь сталкивает нас с разными людьми. И очень редко дарит в общении тех, с которыми барь­еры не возникают. П

ГЛАВА 12. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ
Кто говорит — тот сеет; кто слушает, тот собирает жатву. П.Буаст (французский лексикограф

Стили слушания
Обычно манера слушать не контрадируется. Она складывается у че­ловека стихийно и зависит от его пола, психи

Неумение слушать
Оно, к сожалению, встречается у невоспитанных особ вне зависимости от пола. Неумение слушать проявляется в �

Установки эффективного слушания
1.Чтобы лучше понять собеседника, его мысли и чувства, необходимо заранее настроиться на то, что разговор с н

Типы слушания
Процесс слушания имеет два этапа. На первом происходит собственно слушание собеседника. На втором этапе по�

Как слушать в разных ситуациях
Чтобы повысить эффективность получения информации, нужно прежде всего уяснить себе цель речевого воздейст

ГЛАВА 13. УМЕНИЕ ВЕСТИ СЕБЯ В ТИПОВЫХ СИТУАЦИЯХ ОБЩЕНИЯ
Без многого человек может обой­тись, только не без человека. А.Бёрне (немецкий публицист

Уровни общения
Общение происходит на примитивном уровне, если партнеры грубы, обращаются друг с другом как с неодушевленн�

Типовые ситуации общения
Культура общения предполагает умение правильно распознать ситуацию общения и смысл действия партнера и на

Манипуляции и защита от них
Манипулированием или манипуляцией назовем такое управление поведением человека, которое совершается ради

Вопросы
1. Что можно сказать о характере и культурном уровне людей, которые преимущественно общаются на уровне:

ГЛАВА 14. ПОЗИЦИИ В ОБЩЕНИИ, ВЕДУЩИЕ К УСПЕХУ
Кто действительно хорошо знает людей, тот ни на кого не будет окон­чательно полагаться, но и ни от кого не �

Понятие об эго-состояниях
Э. Берн заметил, что каждый человек в различных ситуациях ве­дет себя по-разному, как бы исполняет разные пс�

Типы трансактов
Люди вступают в общение каждый в своем эго-состоянии. То, что при этом происходит, Э. Берн назвал трансакцией

Возможные установки в деловом общении
Занять позицию Взрослого помогает соответствующая установка. Установки могут быть следующими: 1. У мен

ГЛАВА 15. ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
Всегда надежней перед делом осмот­реться, особенно коль успех не оче­виден. Оттягивай время, либо что­бы �

Общая подготовка к беседе
Подготовка к беседе не менее важна, чем подготовка к публичному выступлению. Она предполагает следующее.

Разработка стратегии ведения делового разговора
В первую очередь следует четко уяснить главную цель разговора достичь договоренности, прийти к какому-то р�

Разговор по телефону накануне встречи
К нему следует отнестись очень серьезно, так как слишком настойчивая просьба о приеме или, наоборот, заиски�

Вопросы
1. Для чего нужна предварительная информация о парт­нере? 2. Какие документы следует подготовить к собе�

ГЛАВА 16. ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ
Владеть искусством беседы, ибо в бе­седе сказывается личность. Ни одно из занятий человеческих не требует

Как ввести партнера в курс дела
Настроив собеседника на разговор с вами, нужно тут же перейти к предмету встречи. Часто к делу приступают та

Аргументация
Лишь тогда, когда партнер понял, в чем состоит ваше предложение, можно приступать к его обоснованию, или к ар

Нейтрализация возражений
Проведение четвертой фазы беседы зависит от того, как про­реагирует на ваши аргументы партнер. Если он

Как подвести партнера к принятию решения
Если вам удалось переубедить партнера, можно переходить к пятой фазе беседы — достиже­нию договоренности.

Завершение беседы
Если достичь договоренности не удалось, необходимо, сохраняя самообладание, довести беседу до конца, то ест

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
  К главе 1 «Культура делового общения» Как завязать деловое или дружеское знакомство?

Логика в речи оратора
1. Ивин А.А. Искусство правильно мыслить. -М.: Про­свещение, 1970. 2. Логика и риторика. Хрестоматия/Сост. В.Ф.

Культура речи делового человека
1. Галь Н.Я. Слово живое и мертвое. — М.: Книга, 1980. 2. Демиденко Л.П. Речевые ошибки. — Мн.: Выш.шк., 1986.

Культура ведения полемики
1. Аристотель. О софистических опровержениях / / Со­чинения в 4-х т. — М.: Мысль, 1976. —Т.2. 2. Панкратов В.И. Ул

Восприятие и понимание партнера по общению
1. Абалакина М.А., Агеев B.C. Анатомия взаимопони­мания. — М.: Знание, 1990. 2. Биркенбиль В.Ф. Как добиться усп�

Барьеры в общении и их преодоление
1. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс... — Мн.: Выш. шк., 1986. 2. Формановская Н.И. Вы сказали: «Здра

Деловая этика и деловой этикет
1. Браим И.Н. Этика делового успеха. — Мн.: НКФ «Эко-перспектива», 1996. 2. Бенедиктова В.И. Деловая репутация

Самосовершенствование и здоровый образ жизни в бизнесе
1. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М.: Дело, 1991. 2. Здоровый образ жизни в бизнесе // Ку

Ведение переговоров
1. Бройнич Г. Руководство по ведению переговоров. — М.: ИНФРА-М, 1996. 2. Мастенбрук В. Переговоры. — Кал

Деловые партнеры
1. Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты. —М.: МП «Технология», 1992. 2. Ви К., Мартынов

Как добиться преуспевания в бизнесе
1. Владимирская А.О. Бизнес-леди или как преуспеть среди мужчин. — К.: Libra, 1993. 2. Ксенчук Е.Б., Киянова М.К. Т�


Источник: http://allrefers.ru/c11/3gzx5/p21/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Как сделать речь выразительной Как сделать чёхол на телефон


Как сделать речь выразительной Как сделать речь выразительной Как сделать речь выразительной Как сделать речь выразительной Как сделать речь выразительной Как сделать речь выразительной Как сделать речь выразительной Как сделать речь выразительной

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ